سياسة إلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم
آخر تحديث: 30 يونيو 2025
في زون فور تيل، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة رقمية موثوقة. ولهذا نوفّر سياسة واضحة ومرنة لإلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم، مع مراعاة طبيعة الخدمات الرقمية المقدمة.
أولاً: شروط إلغاء الاشتراك
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي من خدمات زون فور تيل خلال 3 أيام من تاريخ تفعيل الخدمة.
يُعاد المبلغ المدفوع مقابل رسوم الاشتراك الأساسية فقط، ولا يشمل ذلك رسوم الإعداد أو تفعيل الخدمة.
لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمة الخدمة في حال:
مرور أكثر من 3 أيام على التفعيل.
تم تقديم الخدمة بشكل كامل أو مخصص حسب طلب العميل.
ثانيًا: آلية استرداد الرسوم
يتم استرداد رسوم الاشتراك المقبولة خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإلغاء.
تتم عملية الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
ثالثًا: الاشتراكات طويلة المدى (ربع/نصف/سنوية)
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت.
يتم احتساب المدة المتبقية من الاشتراك واستردادها نسبيًا.
رابعًا: طريقة تقديم طلب الإلغاء
لإلغاء اشتراكك، يرجى التواصل معنا عبر أحد الطرق التالية:
📧 البريد الإلكتروني: support@zone4tel.com
📞 الرقم الموحد: +966 xxx xxx xxx
📝 أو تعبئة نموذج الدعم من خلال صفحة [تواصل معنا].