الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 يونيو 2025
من نحن
زون فور تيل هي شركة تقنية متخصصة في تقديم الحلول الرقمية للمؤسسات والشركات في المملكة العربية السعودية والخليج، تشمل خدماتنا أنظمة كول سنتر سحابية، حلول رقم موحد، تكامل الأنظمة (API)، خدمات الرسائل النصية، إدارة خدمة العملاء، وغيرها من حلول الأعمال المصممة لتعزيز كفاءة الاتصال والتواصل.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقع Zone4Tel ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. عند دخولك للموقع فإنك توافق على استخدامنا للكوكيز وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يتم استخدام هذه الملفات لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك، وقد نستخدم أدوات من أطراف ثالثة تجمع بعض البيانات لتحسين الأداء.
الترخيص وحقوق الملكية
جميع الحقوق الفكرية للمحتوى والتصاميم والأنظمة المنشورة في موقع Zone4Tel مملوكة بالكامل للشركة.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
شروط الاستخدام
باستخدامك لأي من خدماتنا أو اشتراكك بها، فأنت توافق ضمنيًا على جميع الشروط التالية:
تخضع كافة الخدمات الرقمية التي نقدمها (أنظمة، لوحات تحكم، أدوات تكامل) إلى هذه الشروط.
أي ميزات أو خصائص جديدة تتم إضافتها تخضع لنفس شروط الاستخدام.
يحق لـ Zone4Tel تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر موقعنا الإلكتروني.
شروط الحصول على الخدمات
للاشتراك في خدماتنا، يُطلب من العميل تقديم:
الاسم الكامل (كما في الوثائق الرسمية)
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
السجل التجاري (للنشاط التجاري)
هوية المالك / عقد تأسيس الشركة (إن تطلّب الأمر)
تحتفظ Zone4Tel بحقها في قبول أو رفض أي طلب اشتراك دون إبداء الأسباب.
التواصل مع العملاء
يُعتبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسيلتين أساسيتين للتواصل مع عملائنا.
العميل مسؤول عن معلومات الدخول إلى حسابه الرقمي (اسم المستخدم وكلمة المرور) ويُسأل عن أي نشاط يتم من خلاله.
إساءة استخدام الخدمات
يُمنع استخدام أي من خدمات Zone4Tel في أنشطة غير قانونية.
يُمنع استغلال الرقم الموحد أو النظام في مخالفة القوانين السعودية.
تحتفظ Zone4Tel بحقها في إلغاء الخدمة فورًا في حال حدوث انتهاك.
حدود المسؤولية
لا تتحمل Zone4Tel المسؤولية عن أي خلل ناتج عن مزود الاتصال أو طرف ثالث.
لسنا مسؤولين عن خسائر غير مباشرة مثل فقدان بيانات أو سمعة أو أرباح.
الخدمة مقدّمة "كما هي" وبدون ضمانات مستمرة.
أحكام عامة
استخدامك للخدمات يعني موافقتك على الشروط والسياسات.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
تحتفظ Zone4Tel بحقها في تعديل السياسات وتنشر التعديلات عبر موقعها.
الرسوم والدفع
يلتزم العميل بدفع الرسوم في الوقت المتفق عليه.
الأسعار الموضحة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (%15)، ويتم احتسابها بشكل منفصل على الفاتورة النهائية.
التعديلات على الأسعار
الأسعار قابلة للتغيير.
يتم إشعار العملاء بأي تغيير في الرسوم قبل 30 يوم من سريانها.
يتم نشر الأسعار الجديدة عبر موقعنا وقنواتنا الرسمية.
الدعم الفني
توفر Zone4Tel الدعم الفني للعملاء عبر:
الهاتف
البريد الإلكتروني
الواتساب
نموذج الدعم الفني في موقعنا